Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez nos services, comme le remplissage de formulaires sur notre site, l'inscription à nos newsletters, l'achat de produits ou services, ou la communication avec nous. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.

Nous collectons également des informations automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les temps d'accès et les liens cliqués. Ces données sont recueillies à l'aide de cookies et de technologies similaires.

2. Utilisation de vos Informations

Les informations collectées sont utilisées pour diverses finalités :

• Fournir et gérer les services que vous avez demandés (voyages, ateliers, produits).
• Traiter vos transactions et envoyer des notifications les concernant.
• Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web.
• Communiquer avec vous concernant nos offres, promotions et actualités (avec votre consentement).
• Analyser l'utilisation de nos services pour en améliorer la performance et la sécurité.
• Répondre à vos demandes de support et vos questions.
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et Divulgation des Informations

Chemin Serein s'engage à ne pas vendre ni louer vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services tiers : Pour faciliter nos services (paiement, livraison, hébergement web), ces partenaires sont tenus de protéger vos données.
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, pour des offres ou services conjoints.
• Exigences légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cette action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Chemin Serein, de nos clients ou du public.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de méthodes de cryptage et de serveurs sécurisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic du site. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à vous reconnaître et à mémoriser vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité de certaines parties du site.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site et en changeant la date de « Dernière mise à jour » ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Dernière mise à jour : 24 octobre 2023